سياسة الاسترجاع والاستبدال

١- يحق للعميل بالاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة عبر الموقع الإلكتروني.
٢- يحق للعميل بالاستبدال خلال 72 ساعة من تاريخ استلام الشحنة عبد الموقع الإلكتروني.


بعد انتهاء المدة المحددة أعلاه لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال مالم يكن هناك عيب مصنعي في المنتج.


وذلك وفق الشروط التالية:

• تقديم أصل فاتورة الشراء (الالكترونية) عند الاسترجاع أو الاستبدال.

• أن تكون المنتجات بالكرتون والتغليف الأصلي وعلى نفس حالتها وقت الاستلام مع كامل الإكسسوارات.

• لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات ذات المقاسات أو المواصفات الخاصة إلا في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج مثل طلبات تفصيل طاولات الأحواض.

• استرداد المبالغ إلى حساب العميل البنكي خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر يوما من تاريخ الاسترجاع.

• يحق للموقع تحميل النسبة المخصومة عند استخدام العميل للبطاقات الائتمانية واجور التحويل عند إرجاع او استبدال المنتج مالم يكن به عيب مصنعي.

• لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع البضاعة المباعة خلال فترة التخفيضات أو العروض الا إذا كان السبب عيب مصنعي بالمنتج.

• لا يحق للعميل إرجاع البضاعة بعد توريدها وتركيبها في بيت العميل إلا إذا كان السبب عيب مصنعي بالمنتج.

• الموقع غير مسؤولة عن أي تلف أو ضرر أو نقص في المنتجات بعد تسليمها للعميل.

• للشركة حق إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خاطئ او نفاذ الكمية مع ضمان إرجاع قيمة الطلب للعميل.

• يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة او بوليصة الشحن او عند استلام المنتجات من شركة الشحن أو الموصل وهذا إقرار بالاستلام وفي حال استلام بوليصة شحن وفيها خلل يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها 24 ساعة.

• الضمان لا يشمل المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام او سكب السوائل او الاتساخ او قطع او كسر او ما في حكمها.

سياسة الضمان على المنتجات :                                  

الضمان يشمل البنود المذكورة على الفاتورة لكل منتج: 

• أي عيوب مصنعية حسب مدة الضمان المسجلة على الفاتورة.